Políticas de Despacho
En VELAVITA queremos que recibas tu pedido lo antes posible. La fecha estimada de entrega se mostrará directamente en la página de pago, según tu dirección y la opción de despacho disponible.
Plazos estimados de entrega
La fecha específica de entrega se mostrará en la página de pago, según tu dirección y la opción de despacho disponible.
Región Metropolitana:
En general, los pedidos dentro de la RM se entregan entre 1 a 2 días hábiles.
Despacho express RM:
Contamos con despacho express en algunas comunas de Santiago. Si compras antes de las 12:00 hrs, podrías recibir tu pedido durante el mismo día. Si compras después de las 12:00 hrs, tu pedido será entregado normalmente al día hábil siguiente.
Regiones:
Para pedidos a regiones, el plazo estimado de entrega normalmente es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la zona y del operador logístico.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con la información de envío y, cuando corresponda, un enlace para hacer seguimiento.
Te recomendamos revisar que tu correo, teléfono y dirección estén correctamente ingresados al momento de comprar.
Fechas de alta demanda
Durante eventos como Cyber, Black Friday, Navidad, Día de la Madre, Día del Padre u otras promociones masivas, los plazos de preparación y entrega podrían extenderse por el alto volumen de pedidos.
En estos casos, prepararemos las compras por orden de llegada y haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.
Problemas con tu despacho
Si tienes algún problema con tu pedido, recibiste un producto incorrecto, falta algo en tu compra o necesitas ayuda con la entrega, puedes contactarnos por nuestros canales oficiales.
Canales de contacto:
Instagram: @velavita.cl
Correo: contacto@velavita.cl
Facebook: VELAVITA
WhatsApp: +56 9 4266 8523
Para ayudarte más rápido, incluye siempre tu número de pedido.